Chính Sách Quyền Riêng Tư
Trang này mô tả cách Đại học Thành Đô thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng tương tác với website tuyển sinh, biểu mẫu đăng ký, chatbot, Facebook Messenger, Google Lead Form, TikTok Lead Gen và các hệ thống CRM nội bộ liên quan.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu sau, tùy theo nền tảng và cách người dùng tương tác:
- Họ tên, số điện thoại, email, thành phố, nhu cầu/ngành quan tâm.
- Thông tin hồ sơ công khai được nền tảng cho phép cung cấp như tên hiển thị hoặc ảnh đại diện.
- Nội dung tin nhắn người dùng chủ động gửi qua Messenger hoặc các biểu mẫu liên hệ.
- Dữ liệu kỹ thuật và marketing như địa chỉ IP, user-agent, thời gian gửi, UTM, gclid, fbclid, ttclid, nguồn chiến dịch.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Tư vấn tuyển sinh, phản hồi yêu cầu và chăm sóc người quan tâm đến chương trình đào tạo.
- Xác minh, ghi nhận và quản trị lead trong hệ thống CRM nội bộ.
- Phân bổ lead cho tư vấn viên, theo dõi lịch sử xử lý và cải thiện hiệu quả chiến dịch.
- Đảm bảo an toàn hệ thống, chống gian lận, phát hiện lạm dụng webhook hoặc spam.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.
3. Cơ sở và phạm vi xử lý
Dữ liệu chỉ được xử lý khi có cơ sở phù hợp như: người dùng chủ động gửi form/tin nhắn, người dùng đồng ý cung cấp thông tin, hoặc nền tảng chia sẻ dữ liệu theo phạm vi quyền đã được người dùng cấp cho ứng dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
4. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đội ngũ tuyển sinh, bộ phận vận hành hệ thống và các nhà cung cấp hạ tầng/kỹ thuật phục vụ cho vận hành website, CRM và phân tích hiệu quả chiến dịch. Việc chia sẻ luôn được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
5. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập, phân quyền quản trị và nhật ký vận hành.
- Chúng tôi áp dụng biện pháp hợp lý về kỹ thuật và tổ chức để giảm thiểu truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.
- Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích tuyển sinh, nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu vận hành nội bộ.
6. Quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ theo thông tin ở cuối trang hoặc gửi yêu cầu qua trang Xóa dữ liệu người dùng. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin xác minh hợp lý trước khi xử lý yêu cầu.
7. Dữ liệu từ Facebook, Google và TikTok
Khi ứng dụng của chúng tôi được tích hợp với Facebook, Google hoặc TikTok, dữ liệu nhận được chỉ được sử dụng để cung cấp chức năng người dùng mong đợi như nhận lead, phản hồi tin nhắn, hiển thị hồ sơ cơ bản và đồng bộ lịch sử chăm sóc khách hàng. Việc sử dụng dữ liệu tuân theo chính sách của từng nền tảng và phạm vi quyền đã được cấp.
8. Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, truy cập hoặc xóa dữ liệu vui lòng gửi về minhtuan@mitu.io.vn.